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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Agilewing / 敏捷云.
01 Agilewing 是否具备官方 APN Security 资质，能否提供证书供我们审查？
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是的，Agilewing 是国内首家获得 AWS APN Security 资质的合作伙伴，拥有官方颁发的证书。我们在签约前可以提供证书扫描件及对应的安全审计报告，供贵司合规团队核实。
02 使用 Agilewing 的 MSS 时，出现安全事件的响应时间是多久，有没有 SLA 保证？
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Agilewing 为 MSS 客户提供 24×7 的安全运营中心，紧急事件（如数据泄露）首次响应时间 ≤15 分钟，一般事件 ≤1 小时。所有响应均写入 SLA 报告，可在 portal 中随时查看。
03 我们的跨境电商平台需要同时满足 GDPR 与 PCI‑DSS，Agilewing 能提供哪些合规支持？
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Agilewing 合规咨询覆盖 GDPR、PCI‑DSS、CCPA 等标准，提供差距分析、合规方案设计、技术控制落实以及审计配合。我们会根据贵司的业务流程制定具体的合规路线图，并协助准备年度审计材料。
04 在把本地数据中心迁移到 AWS 时，Agilewing 如何控制迁移窗口的停机时间？
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Agilewing 采用分段迁移+并行运行模式，先在测试环境验证兼容性，再在业务低峰期执行生产切换，切换窗口一般控制在 2 小时以内。若出现异常，可快速回滚至原环境，确保业务连续性。
05 Agilewing 的 BYOK 方案能否与现有的 AWS KMS 或 Azure Key Vault 对接，密钥轮换是否自动？
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Agilewing BYOK 支持与 AWS KMS、Azure Key Vault 以及本地 HSM 通过标准 API 对接。密钥生成后可配置自动轮换周期（默认 90 天），轮换过程不中断业务，所有操作均在审计日志中记录。
06 CDN 服务的计费模式是怎样的，有没有最低消费或隐藏费用？
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Agilewing CDN 按实际流量（TB）或请求次数计费，无固定最低消费。大客户可享受阶梯折扣，详细费用结构在合同中列明，合同外不收取额外费用。我们也提供 30 天的免费试用以评估实际成本。